吉星时刻相伴 关爱随行无忧

1,380多万次在线导航,安吉星“全程音控领航”服务广受追捧!

2012-06-11


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作为车载信息服务行业的领导者,安吉星自2009年10月进入中国后不断创造和刷新车联网企业发展的记录,而其中的两个数字尤为引人关注:

  • 45万——截至2012年5月安吉星所拥有的中国用户总数;
  • 1,380多万——截至2012年5月安吉星提供“全程音控领航”服务的总数;

用户数的持续增长让安吉星位于上海、厦门的两个呼叫中心的客户服务人员异常忙碌,而热闹紧张的呼叫中心里要求“全程音控领航”服务的连线更是热得发烫。

“市面上导航工具层出不穷,安吉星导航服务会有什么特别之处?”面对这样的疑问,亲身体验是最好的答案。而体验过安吉星全程音控领航服务的车主大都会认同上海安吉星董事总经理戴安娜(Diane Jurgens)女士的自信:“安吉星不是一个冷冰冰的工具,在蓝、红、白三个按键后面的是一年365天每天24小时全年无休的守护,这个守护来自于一个个安吉星的客服人员,来自于强有力的技术支撑”。

一键操作,“君子动口不动手”

还在导航仪上戳戳点点,划来划去?动手哪有动嘴来的方便!安吉星全程音控导航的整个过程需要 “动手”的步骤就是在最开始按下“蓝色”按钮,然后一切就交给安吉星呼叫中心的客服人员。既不用路边停车操作造成的麻烦,也不用担心驾驶的时候操作分神造成不安全,简单的三个步骤:按下按钮、说出地点、聆听导航,车主就进入了一边聆听,一边轻松驾驶的安吉星音控导航模式。

安吉星全程音控领航不是高配车的专利。车主完全可以抛开对LED显示屏的执念。对于雪佛兰和别克中没有导航系统的车型来说,安吉星也完全可以通过语音播报的方式为车主一路领航,只要拥有蓝色按钮以及车载音响和喇叭系统就能享受“动口不动手”的便捷和快乐。

全时在线,无法比拟的人性化

虽然在很多情况下导航服务仅靠人机之间的对话就能完成,但人所拥有的“软实力”依然无法替代。

当方向全无、手足无措时听到客服人员的声音,即使可能相隔万里,是否还是觉得宽慰和有希望?当自己也无法精确描述目的地信息时,是否希望隔空对话的客服能依靠他们的专业经验和灵活的操作来指点迷津?遇到以上类似的情况时,安吉星的音控领航服务的人性化优势将完胜冰冷生硬的导航设备及其发出的电子模拟人声。

正是有了实时在线这样全天候领航服的保证,安吉星才能在深夜大雾中帮助车主成功寻找高速出口,才能帮助在深山中已入歧途的一家回到正确的返乡捷径;才能在凌晨帮助为身在异地的车主搜索附近酒店并逐一排查是否合适入住;才能帮助城市的老饕们搜索寻找到巷子里的美食……

超跑也好、豪车也罢,缺少“人”特质的导航系统给到的始终只是单向的反馈而不是双向的交流。

升级创新 引领车联网发展前沿

安吉星在2011年获得了由国家测绘地理信息局颁发的互联网地图服务甲级测绘资质,成为车联网行业获得该资质的第一家合资企业。这就意味着,安吉星有资质提供更多包括地图搜索、位置服务、地理信息标注服务、地图下载、地图发送等在内的多种服务。因此,不同于其它车载导航设备,安吉星的地图可以达到每三个月就完成一次升级更新,确保导航线路的准确性。

安吉星领航服务在不断的升级和创新,不断将技术优势和新鲜创意转化成实际的用户服务项目。除了全程音控之外,安吉星导航系统还包括目的地设置协助服务和兴趣点向导两大特色服务供用户选择:如果车辆出厂时配有带屏幕的导航仪,安吉星可应要求将目的地信息发送至车载导航系统。用户下载目的地信息后,即可按照车载导航系统的提示进行操作;而兴趣点向导则为安吉星用户提供了包括加油站、停车场、餐馆、医院、超市、银行等1300万个以上的兴趣点信息;安吉星可以根据用户当前的位置和行驶方向进行查询,并提供导航,大大节省车主的时间和精力。

2011年末安吉星独有的车载手机应用程序也已经结合全程音控领航功能,车主可通过手机搜索目的地并将目的地信息发送到车辆,享受远程操控车辆导航,当启动车辆的同时也开启了全程音控领航。另外,为丰富用户的导航体验,安吉星也正在积极开发设计,在不久的将来,安吉星全程音控领航将能提供更多的路径选择和实时路况信息供车主参考选择,将覆盖更多的兴趣点信息,提高语音识别能力;而实时路况信息等全新服务也将进一步提升安吉星用户导航服务的体验。

欲了解更多安吉星相关信息,敬请访问http://www.onstar.com.cn

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关于上海安吉星信息服务有限公司

上海安吉星信息服务有限公司成立于2009年10月28日,由通用汽车、上汽集团和上海通用共同出资组建。上海安吉星信息服务有限公司是为通用汽车在华制造,生产和销售的系列车型提供安全,保障和车载信息服务的行业领先供应商。

截止目前,安吉星在全球已经拥有600万的用户。自业务开展以来,安吉星已经累计为用户提供了约2.53亿次客户交互服务并得到了消费者的广泛好评,真正成为车载信息服务领域的行业领袖。

安吉星车载信息服务包括15项具体内容:

  • 碰撞自动求助
  • 紧急救援协助
  • 安全气囊爆开自动求助
  • 车况检测报告
  • 实时按需检测
  • 车载信息手机应用
  • 爱心援助路人
  • 被盗车辆定位
  • 远程车门应急开启
  • 车停位置提示
  • 路边救援协助
  • 全音控免提电话
  • 兴趣点向导
  • 全程音控领航
  • 目的地设置协助


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